Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar qualquer funcionalidade da plataforma SOLISIS ("serviço"), o usuário ("lojista", "cliente", "afiliado") declara ter lido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. Sobre o serviço

A SOLISIS fornece um robô vendedor com inteligência artificial que atende clientes por WhatsApp e Instagram (comentários, mensagens diretas e stories), vende produtos e serviços do lojista, captura leads e envia disparos, entre outras funcionalidades descritas na plataforma.

O lojista é responsável pelo conteúdo comercializado, pelas respostas do robô configuradas e pelo cumprimento da legislação aplicável ao seu negócio (Código de Defesa do Consumidor, LGPD e normas de publicidade).

3. Conta e cadastro

• Você deve fornecer dados verdadeiros e manter suas credenciais em segurança;
• É vedado criar contas para terceiros sem autorização ou usar contas de outros usuários;
• Podemos suspender contas que violem estes Termos ou a legislação.

4. Planos, cobrança e cancelamento

• Os planos são pagos por assinatura mensal (cartão ou PIX), com valores vigentes na página de contratação;
• A cobrança é recorrente até o cancelamento; o cancelamento pode ser feito a qualquer momento nas Configurações da conta;
• A não renovação ou inadimplência pode limitar funcionalidades até a regularização ou expiração da conta;
• Em caso de cancelamento, o acesso permanece até o fim do período já pago, conforme a política vigente.

5. Uso do WhatsApp e Instagram

Ao conectar WhatsApp ou Instagram à plataforma, o lojista autoriza a SOLISIS a acessar, em seu nome, as contas conectadas para enviar mensagens, responder comentários e gerenciar o atendimento automático. O uso deve respeitar as políticas das plataformas (WhatsApp, Meta/Instagram), não enviando spam ou conteúdo ilícito.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, textos, marca e materiais são de propriedade da SOLISIS. O lojista mantém a propriedade dos seus produtos, conteúdos e dados cadastrados.

7. Limitação de responsabilidade

A SOLISIS emprega esforços para manter o serviço disponível e correto, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou falhas de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de pagamento). A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela Política de Exclusão de Dados, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando possível. O lojista pode encerrar sua conta a qualquer momento nas Configurações.

10. Contato e foro

Dúvidas: contato@solisis.com.br. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, com foro na comarca da sede da SOLISIS.